Ihre Rückerstattung erhalten

Diese Seite erklärt, wie Rückerstattungen bei KINGSMONTT genehmigt, bearbeitet und ausgezahlt werden und was zu tun ist, wenn Ihre Rückerstattung nicht angekommen ist.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen sind möglich für Rücksendungen, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung angefordert wurden, sowie für Produkte, die beschädigt, defekt, falsch oder wesentlich von ihrer Beschreibung abweichend geliefert wurden.

Die vollständigen Anspruchsbedingungen sind in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie aufgeführt.

2. Zeitlicher Ablauf der Rückerstattung

Der Rückerstattungsprozess läuft in drei Phasen ab:

• Rücksendung erhalten: Wir prüfen den zurückgesendeten Artikel bei Ankunft;
• Genehmigung: Wir bestätigen das Ergebnis per E-Mail, in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach der Prüfung;
• Rückerstattung ausgestellt: Die Bearbeitung dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage nach Genehmigung.

Ihre Bank, Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.

3. Rückerstattungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, die für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, eine andere Methode ist gesetzlich vorgeschrieben oder schriftlich vereinbart.

Wir können keine Rückerstattung auf eine andere Karte, ein anderes Konto oder eine andere Person als die beim Bezahlvorgang verwendete vornehmen.

4. Höhe der Rückerstattung

Rückerstattungen werden auf der Grundlage des tatsächlich gezahlten Betrags berechnet, nachdem Rabatte, Aktionen, Gutschriften oder Geschenkkarten angewendet wurden.

Die ursprünglichen Versandkosten sind bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rücksendung ist auf unseren Fehler oder ein defektes, falsches oder falsch beschriebenes Produkt zurückzuführen.

5. Teilrückerstattungen

Eine Teilrückerstattung kann gewährt werden, wenn ein Artikel mit fehlender Verpackung, fehlendem Zubehör, Gebrauchsspuren oder Schäden zurückgesendet wird, die den Wiederverkaufswert mindern, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

6. Rückerstattungen für beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, kontaktieren Sie support@clothingkingsmontt.com mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Produkts und der Verpackung. Wo dies nach geltendem Recht erforderlich ist, werden wir eine geeignete Abhilfe leisten, die Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung umfassen kann.

7. Rückerstattungen nach Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren und die Stornierung von uns bestätigt wird, wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, gilt stattdessen der Rücksendeprozess.

8. Rückerstattung nicht erhalten

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, aber nicht erschienen ist:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihren Kontoauszug, einschließlich ausstehender Transaktionen;
• Kontaktieren Sie Ihren Kartenaussteller, Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter – die Buchungszeiten variieren je nach Institut;
• Planen Sie die vollständigen 5 bis 10 Werktage Bearbeitungszeit plus die eigene Frist Ihres Anbieters ein.

Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie support@clothingkingsmontt.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Genehmigungsdatum.

9. Gutschrift

Als optionale Alternative für berechtigte Rücksendungen kann eine Gutschrift angeboten werden. Eine Gutschrift ist kein Bargeld, kann zusätzlichen Bedingungen unterliegen und ersetzt keine gesetzlich vorgeschriebenen Rückerstattungsrechte.

10. Kontakt

KINGSMONTT
28 Pirrie St, The Gap QLD 4061
Australia
E-Mail: support@clothingkingsmontt.com