Recevez votre remboursement

Cette page explique comment les remboursements sont approuvés, traités et payés chez KINGSMONTT, et ce qu'il faut faire si votre remboursement n'est pas arrivé.

1. Admissibilité au remboursement

Les remboursements sont disponibles pour les retours demandés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, et pour les produits qui arrivent endommagés, défectueux, incorrects ou matériellement différents de leur description.

Les conditions d'admissibilité complètes sont énoncées dans notre politique de retour et de remboursement.

2. Délais de remboursement

Le processus de remboursement se déroule en trois étapes :

• Retour reçu : nous inspectons l'article retourné à son arrivée ;
• Approbation : nous confirmons le résultat par e-mail, généralement dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant l'inspection ;
• Remboursement émis : le traitement prend généralement 5 à 10 jours ouvrables après l'approbation.

Votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement sur votre compte.

3. Méthode de remboursement

Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat, à moins qu'un autre mode ne soit requis par la loi ou convenu par écrit.

Nous ne pouvons pas rembourser sur une carte, un compte ou une personne différente de celle utilisée lors du paiement.

4. Montant du remboursement

Les remboursements sont calculés sur le montant réel payé après l'application de toute réduction, promotion, crédit ou carte-cadeau.

Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables pour les retours pour cause de changement d'avis, sauf si la loi l'exige ou si le retour est dû à notre erreur ou à un produit défectueux, incorrect ou mal décrit.

5. Remboursements partiels

Un remboursement partiel peut être émis lorsqu'un article est retourné avec un emballage manquant, des accessoires manquants, des signes d'utilisation ou des dommages qui réduisent la valeur de revente, lorsque la loi applicable le permet.

6. Remboursements pour articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande est arrivée endommagée, défectueuse ou incorrecte, contactez support@clothingkingsmontt.com avec votre numéro de commande et des photos claires du produit et de l'emballage. Lorsque la loi applicable l'exige, nous vous fournirons un recours approprié, qui peut inclure la réparation, le remplacement ou le remboursement.

7. Remboursements après annulation

Si vous annulez une commande avant l'expédition et que l'annulation est confirmée par nos soins, un remboursement sera émis sur le mode de paiement original. Une fois qu'une commande a été expédiée, le processus de retour s'applique à la place.

8. Remboursement non reçu

Si votre remboursement a été approuvé mais n'est pas apparu :

• Vérifiez votre compte bancaire ou votre relevé de carte, y compris les transactions en attente ;
• Contactez l'émetteur de votre carte, votre banque ou votre fournisseur de paiement — les délais d'affichage varient selon les institutions ;
• Prévoyez la totalité des 5 à 10 jours ouvrables de traitement, plus les délais de votre fournisseur.

Si vous avez effectué ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez support@clothingkingsmontt.com avec votre numéro de commande et la date d'approbation.

9. Crédit en magasin

Un crédit en magasin peut être offert comme alternative facultative pour les retours éligibles. Le crédit en magasin n'est pas de l'argent comptant, peut être soumis à des conditions supplémentaires et ne remplace pas les droits de remboursement obligatoires qui s'appliquent en vertu de la loi.

10. Contact

KINGSMONTT
28 Pirrie St, The Gap QLD 4061
Australie
E-mail : support@clothingkingsmontt.com